FAQ

Quelles mesures sont prises par LaRoueVerte.com pour protéger mes données ?

D'abord, à la différence d'un site de petites annonces, la fiche comportant vos informations n'est pas accessible à tous. Elle ne peut être visualisée que par les personnes inscrites, et faisant le même trajet que vous, ce qui sera forcément limité. Un simple visiteur ne peut accéder à aucune fiche.
Dans tous les cas vos informations ne sont jamais présentées en totalité. Par exemple, votre rue sera communiquée sans le numéro. Vos coordonnées complètes ne vous sont demandées que pour le calcul de proximité.
Enfin, à aucun moment, votre email n'apparaitra sur une partie du site ouverte aux visiteurs. Ainsi, sur le livre d'or, seul votre prénom sera mentionné.

J'habite un petit village. Croyez vous que LaRoueVerte.com fonctionne pour moi ?

Oui, notre site est adapté aux habitants de toutes les villes de France quelle que soit leur taille, et même d'autres pays d'Europe et d'Amérique du nord.

Les cartes ne s'affichent pas ou pas correctement

L'affichage des cartes se fait grâce à Gmap, un service proposé par Google. Les cartes sont visibles sous Internet Explorer 7, sous FireFox 1.5 et plus, et sous Internet Explorer 6 seulement si les activeX sont autorisés.
Si vous naviguez depuis un intranet, il se peut que les règles de sécurité du firewall bloquent le javascript de l'affichage des cartes. Pour y remédier, vous pouvez demander au service informatique de mettre notre site dans les sites de confiance.
Attention, FIREFOX 2 comporte un bug qui peut empêcher l'affichage des cartes. Si les points apparaissent sur un fond gris au lieu d'une carte, allez dans le menu "Outils" "effacer mes traces..." de FireFox et cochez tout sauf "Mots de passe enregistrés". Cliquez sur OK, fermez FireFox, ouvrez le à nouveau et reconnectez vous.
Il se peut que l'affichage soit plus lent en période de maintenance, ou de fort trafic. Si la carte s'affiche partiellement, déplacez la ou zoomez à l'aide des boutons de contrôle pour rafraichir les carrés manquants. Enfin, essayez de rafraîchir la page.

J'ai des erreurs d'affichage

Si vous rencontrez un problème d'affichage avec un navigateur, n'hésitez pas à nous contacter pour nous le signaler. Et en attendant que nous corrigions le problème, essayez avec un autre navigateur.

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte

Si les paramètres sont erronés, vous pouvez demander un nouveau mot de passe (sous le formulaire de connection), il vous sera envoyé par email. Copiez/collez le mot de passe pour être certain de ne pas faire d'erreur.
L'authentification assure une haute sécurité de vos données personnelles, et ne fonctionne que si les cookies sont activés. Si vous naviguez depuis un intranet, il se peut que les règles de sécurité du firewall bloquent l'identification. Pour y remédier, vous pouvez demander au service informatique de mettre notre site dans les sites de confiance.
Si vous obtenez un autre type d'erreur, essayez de fermer toutes les fenêtres de votre navigateur, puis connectez-vous à nouveau.

Pourquoi je vois sur mes cartes des covoitureurs qui ne me voient pas, et vice versa ?

Deux raisons sont possibles :

• l'une des deux personnes a son profil masqué. Il voit ses covoitureurs mais il est invisible pour les autres inscrits.
• l'une des deux personnes a un périmètre de recherche de départ ou d'arrivée plus élargi que l'autre.
  Ces deux paramètres sont modifiables facilement dans votre espace personnel.